📍 Contexte
« Compagnon & Cie » observe un fort taux de paniers abandonnés sur sa boutique en ligne spécialisée en accessoires pour chiens et chats.
Sans relance adaptée, ces ventes potentielles sont perdues.
🎯 Objectif
- Récupérer un maximum de paniers abandonnés
- Transformer les hésitations en achats
- Maximiser le chiffre d’affaires sans augmenter le budget publicitaire
🛠️ Stratégie mise en place
Création d’une séquence email en 3 étapes :
Email 1 — Rappel doux (30 minutes après abandon)
Objet : « Votre compagnon attend encore son cadeau 🎁 »
Contenu :
- Rappel sympathique du panier oublié
- Invitation à finaliser l’achat en un clic
- Lien direct vers le panier conservé
Email 2 — Valorisation + Preuve sociale (24h après abandon)
Objet : « Vous n’êtes pas seul à craquer pour [Nom du produit] 🐾 »
Contenu :
- Mise en avant d’avis clients rassurants
- Description des avantages du produit (sécurité, confort, écologie)
- Nouveau lien direct pour finaliser l’achat
Email 3 — Offre limitée (48h après abandon)
Objet : « Dernière chance : 10% de réduction pour chouchouter votre compagnon ❤️ »
Contenu :
- Petit code promo exceptionnel valable 24h
- Création d’urgence douce sans pression
- Dernier appel à finaliser la commande
📈 Résultats simulés
- Taux d’ouverture moyen : 47%
- Taux de clics moyen : 15%
- Récupération de 18% des paniers abandonnés